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铁路“刘三姐”为旅客找回遗失物品超万件

2020-09-28 20:49   编辑:admin   人气: 次   评论(

随着国内旅游持续升温以及全国各地高校陆续开学,车站客流量大幅增长,不少旅客在赶车时丢失行李的情况时有发生。仅今年7月至8月暑运期间,中国铁路南宁局集团有限公司管内各大客运站“刘三姐”服务台便已收到旅客遗失物品5400余件,目前物归原主4100余件。9月11日中午,旅客权先生来到南宁东站,他计划乘坐D8404次列车由南宁东站去往柳州。候车时他随手将背包放在座椅上,检票乘车时却忘了将背包带走。上车后他才发现背包不见了,于是急忙下车寻找。最后在车站工作人员的帮助下,权先生来到南宁东站“刘三姐”服务台,找回了背包。据了解,自2015年起,南宁局集团公司开展服务品牌建设,先后在南宁东、柳州、桂林等29个客运车站建设“刘三姐”服务台,形成了36个“刘三姐”服务文化品牌,为旅客提供信息咨询、重点预约服务、遗失物品招领等服务,旅客在旅途中遇到任何困难都能得到“刘三姐”的帮助。此外,根据国家“一带一路”建设需要以及广西与东盟国家经济往来密切的实际情况,南宁局集团公司在南宁、桂林、凭祥等车站组建了英语、越南语、泰语服务队,为需要翻译的旅客提供服务。据统计,今年以来广西铁路“刘三姐”帮助旅客找回遗失物品1万余件,接送老弱病残等重点旅客进站上车约2.1万人次,为旅客提供翻译服务约10万人次。

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